Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Rückgaberecht
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.
Rückgabe
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Hinweise
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel haben kein 14-tägiges Rückgaberecht.
• Falls die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versandunternehmen.
• Falls die Rückgabe auf unsere Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware), trägt der Verbraucher keine Versandkosten.
• Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rückgabe eines Produkts erhoben.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@lenabeautywelt.com.
Kontakt für Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@lenabeautywelt.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Rücksendeadresse:
No. 39, Yinpai Road, Gebäude 1, 1. Stock
Jinghe Street, Dongxihu District,
Wuhan City
Ansprechpartner: Huang Xianhua
Telefon: 15972952273